赣州市住房公积金管理中心优化服务举措 提升办事效率惠民生

简介：随着信息化时代的不断深入，各行各业都在借助科技的力量优化服务流程，提升服务效率。赣州市住房公积金管理中心近年来积极拥抱新技术，推出了一系列便民利民举措，在提升公积金管理与服务水平的同时，也让广大缴存职工获得了更加优质高效的服务体验。本文将详细介绍赣州市住房公积金管理中心的创新之举，以期为其他地区提供可资借鉴的经验。

工具原料：

系统版本：Windows 11 专业版

品牌型号：联想ThinkPad X1 Carbon 2022

软件版本：Microsoft Office 2021

一、线上线下齐发力，打造全方位服务体系

赣州市住房公积金管理中心以服务对象需求为导向，积极打造线上线下相结合的服务体系。一方面，中心升级改造线下大厅，优化功能分区，配备自助服务区、休息区等，并引入智能化设备，职工可通过扫码签到、自助查询、智能填单等方式办理业务，线下办事更加高效便捷。另一方面，中心搭建了网上服务大厅，包含公积金查询、提取、贷款、缴存等各项功能，职工足不出户即可享受全流程网上办理服务。

二、数字赋能增活力，流程再造提效率

赣州市住房公积金管理中心以数字化转型为契机，加快推进业务流程再造。通过部署大数据分析、人工智能、RPA等新兴技术手段，中心实现了从数据采集、业务受理到审核、办结的全流程数字化运转，办事效率大幅提升。与此同时，中心还推行容缺受理、告知承诺等创新举措，设立绿色通道，开启急速办理模式，让数据多跑路、职工少跑腿，用更少的时间、更简的流程，实现更优的服务。

三、政策宣传入人心，服务惠民有温度

为了让公积金政策惠及更多职工群众，赣州市住房公积金管理中心坚持开展常态化、精准化的政策宣传。中心利用官方网站、微信公众号、抖音等新媒体平台，制作推送图文、视频、H5等形式多样的宣传内容，用通俗易懂的语言讲解政策要点，帮助职工全面了解掌握公积金知识。中心还开设线上咨询专区、12329热线，安排专人值守，随时为职工答疑解惑。针对特殊群体，中心上门走访、面对面辅导，将温暖和便利送到职工身边。

内容延伸：

1、住房公积金是与职工切身利益密切相关的一项民生保障制度，事关千家万户的幸福。各地住房公积金管理部门要以人民为中心，践行"我为群众办实事"，持续优化管理服务，用心用情用力解决职工的操心事、烦心事、揪心事，不断提升职工的获得感、幸福感、安全感。

2、要正确处理好政府与市场的关系，更好发挥住房公积金的保障功能。在支持刚性和改善性住房需求的同时，也要防范化解住房公积金使用风险，确保公积金资金使用安全、保值增值。要加强部门协同配合，强化大数据比对，严厉打击骗提骗贷、违规提取等行为，共同维护良好的公积金生态。

总结：

赣州市住房公积金管理中心以创新务实的工作举措，让办事流程更优、让服务水平更高、让政策红利惠及更多职工群众，为全国住房公积金高质量发展提供了宝贵经验。新时代新征程，广大住房公积金工作者要以更加昂扬的斗志、更加过硬的作风、更加务实的举措，推动公积金事业行稳致远，让安居梦想照进现实。