简介：

为优化高校师生办事效率，西南科技大学推出了“一站式服务大厅”系统，整合多项行政及事务性服务于一体，借助数字化平台实现事项在线办理、实时跟踪、精准反馈。本指南将针对该服务大厅入口的使用方法、常见问题以及优化建议进行详尽解读，帮助广大师生特别是注重效率和系统操作体验的用户，快速掌握入口访问和服务办理流程。

工具原料：

系统版本：Windows 11 23H2 / Android 14 / iOS 17.3

品牌型号：联想 ThinkBook 14+ 2023、华为 Mate60 Pro、苹果 iPhone 15 Pro

软件版本：Edge 浏览器 123.0 / 微信 8.0.47 / 钉钉 7.1.15

一、西南科技大学一站式服务大厅简介

1、“一站式服务大厅”是西南科技大学响应教育部数字校园建设要求，打造的综合服务平台，集成了教务、学工、后勤、科研、资产、人事等多个系统模块，支持PC端与移动端同步访问。该平台旨在减少重复填表、人工审批流程，提升校园办事智能化水平。

2、目前该大厅平台支持使用统一身份认证系统进行访问，支持学号/工号+密码登录，并支持校园卡、短信验证码等多种验证方式。平台设计注重UI简洁和系统兼容，适配主流浏览器及手机系统。

二、如何快速找到入口并成功登录

1、PC端访问路径：

用户可在浏览器（推荐使用Microsoft Edge或Chrome最新版）中输入“https://ehall.swust.edu.cn”，进入服务大厅首页。首次访问建议清除浏览器缓存并关闭广告拦截插件，以免影响加载。

登录后，系统会自动跳转到用户身份对应的服务主页，例如教师用户主要显示人事科研板块，学生则聚焦在学籍、成绩、奖助学金等模块。

2、移动端访问方式：

（1）微信小程序：搜索“西南科技大学服务大厅”小程序，使用统一身份认证登录后，即可直接办理或查询各项事务。

（2）钉钉：进入“西南科技大学校园工作台”，选择“服务大厅”模块，进行操作。

（3）建议用户开启微信/钉钉的系统通知权限，以便实时接收审批进度、结果反馈等信息。

三、常见高频事项及操作流程

1、学生类常用服务：

① 教务查询：包括成绩单打印、课程安排查看、重修报名等。

② 奖助申请：系统会在特定时间节点开放奖学金申请通道，用户可根据条件自动匹配适合奖项。

③ 请假办理：选择请假类型、时间，填写事由后提交，系统将按流程自动流转到辅导员、学院等环节审批。

2、教师类高频事项：

① 绩效填报：登录后进入“教师事务”-“绩效申报”，上传支撑材料后提交。

② 设备报修：选择所属部门、填写设备编号及故障描述后提交，后勤人员将在规定时限内响应。

3、通用服务：

① 校园一卡通挂失/解挂、充值、对账。

② 会议室预约、报告厅申请等资源管理类服务。

四、使用过程中可能遇到的问题及解决方案

1、登录失败：常见原因包括密码错误、账号被冻结、网络环境不稳定。建议尝试重设密码或联系信息中心处理。

2、功能模块无法加载：部分用户因浏览器兼容问题无法加载功能菜单，可尝试更换浏览器，或使用移动端访问。

3、审批超时：如遇到审批人因出差或系统异常未及时处理，可通过“协同提醒”功能向下一流程人员发送提醒，或直接联系相关负责人。

拓展知识：

1、统一身份认证系统介绍：

统一身份认证系统是高校信息化建设的基础框架之一，支持对全校人员身份进行集中管理，可实现跨系统单点登录、数据同步等，提升系统使用便捷度和安全性。

2、如何提升服务办理效率：

用户在办理事项前，建议先通过服务大厅“搜索栏”输入关键词进行快速检索，或查看“热门服务”“推荐服务”模块，减少查找时间。

此外，通过绑定微信/钉钉后开启消息提醒，确保审批进度随时掌握，避免遗漏重要通知。

3、数字校园的演进趋势：

近年来，越来越多高校将AI智能客服、数据可视化分析、移动端无纸化办公等技术融入服务大厅。西南科技大学也在逐步推进“智能推荐事项”“无感审批流程”等新功能的测试与部署，未来有望进一步提升平台智能化程度。

总结：

西南科技大学一站式服务大厅作为数字校园的重要组成部分，极大地提升了校园行政事务的处理效率与透明度。通过本指南，广大师生用户可迅速掌握入口访问方式与服务办理技巧，结合实际需求选择适配终端，轻松应对学习和工作中的各类服务需求。对于追求高效、系统化管理体验的用户而言，掌握该平台的使用技巧，不仅是提升效率的关键一步，也是迈向智慧校园的有力助力。